Enligt Fortydelse- og angerret har du som kunde altid 14 dages fortrydelsesret fra den dag, du modtager varen. Hvis du ønsker en fuld tilbagebetaling, skal varen returneres i uændret stand.

Dette gælder også for uafhentede og ikke modtagne pakker, der returneres fra fragtfirmaet til VetApotek, samt pakker, der returneres på grund af ufuldstændig adresse fra kunden. Send os en e-mail på kundservice@vetapotek.se inden for 14 dage efter modtagelse af din pakke.

Vi har brug for følgende oplysninger:

a) Ordrenummer (findes i din ordrebekræftelse, på følgesedlen eller fakturaen)

b) Dit navn og kontaktoplysninger

c) Antal og navn på de produkter, der ønskes returneret

Vi sender en returlabel, som du skal udskrive og vedhæfte på den pakke, du ønsker at returnere til os. Omkostningerne ved returforsendelsen trækkes derefter fra det tilbagebetalte beløb, når returen behandles. Vi skal godkende returneringen, og at fortrydelsesfristen ikke er overskredet, før varerne sendes tilbage.

Spørgsmål og svar